Trong bối cảnh thị trường vận tải cạnh tranh gay gắt như hiện nay, việc sở hữu một chiếc xe tải chất lượng không còn là yếu tố duy nhất quyết định thành công. Thay vào đó, dịch vụ chăm sóc khách hàng, đặc biệt là các chính sách sau bán hàng, đã trở thành “chìa khóa” giúp tạo dựng uy tín cho doanh nghiệp. Nắm bắt xu thế này, với sứ mệnh “Tận Tâm – Nâng Tầm Giá Trị”, VEAM MOTOR không ngừng đồng hành cùng khách hàng trên mọi nẻo đường, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất và giá trị bền vững cho từng sản phẩm.
Hành trình phát triển của VEAM MOTOR
VEAM MOTOR là một trong những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và phân phối xe tải tại Việt Nam. Được thành lập với khát vọng xây dựng một thương hiệu Việt Nam uy tín, VEAM MOTOR bắt đầu hành trình của mình từ việc nghiên cứu thị trường, lắng nghe nhu cầu của khách hàng và không ngừng áp dụng công nghệ tiên tiến vào quy trình sản xuất. Mỗi dòng xe của hãng đều trải qua quy trình kiểm định gắt gao, đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn và hiệu suất vận hành cao.
Qua nhiều năm hoạt động, VEAM MOTOR đã không chỉ mang đến những sản phẩm bền bỉ, đa dạng tải trọng, mà còn không ngừng cải tiến mẫu mã, nâng cấp công nghệ. Cùng với đó, đội ngũ kỹ thuật viên, nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng cũng được đào tạo chuyên sâu, bài bản, luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi yêu cầu của khách hàng.
Chú trọng khâu dịch vụ sau bán hàng
Trong lĩnh vực xe tải, chất lượng sản phẩm là điều kiện cần, nhưng dịch vụ sau bán hàng mới là yếu tố đủ để tạo nên sức hấp dẫn lâu dài. Hiểu rõ điều này, VEAM MOTOR đã xây dựng một hệ sinh thái dịch vụ hậu mãi toàn diện. Từ chăm sóc, bảo dưỡng đến bảo hành và cung cấp phụ tùng chính hãng, mọi quy trình đều được hãng chú trọng, nhằm mang lại sự thuận tiện và an tâm tuyệt đối cho khách hàng.
Với mục tiêu mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng, VEAM MOTOR đưa ra những cam kết vững chắc và cụ thể:
Tư Vấn Tận Tình: Ngay từ bước đầu tiên khi tiếp nhận yêu cầu, đội ngũ nhân viên của VEAM MOTOR luôn chủ động tìm hiểu, lắng nghe nhu cầu của khách hàng. Họ không chỉ giải đáp cặn kẽ các thắc mắc về kỹ thuật, vận hành xe, mà còn chia sẻ những kinh nghiệm sử dụng, bảo quản phù hợp với từng dòng xe.
Phụ Tùng Chính Hãng – Đáp Ứng Nhanh Chóng: Trong quá trình vận hành xe tải, phụ tùng là yếu tố then chốt quyết định độ bền và hiệu suất. VEAM MOTOR đảm bảo cung cấp phụ tùng chính hãng với chất lượng cao, đồng thời duy trì kho hàng rộng lớn để giảm thiểu tối đa thời gian chờ đợi. Nhờ vậy, xe của khách hàng luôn sẵn sàng cho những chuyến đi xa mà không lo ngại hỏng hóc do sử dụng phụ tùng kém chất lượng.
Xử Lý Bảo Hành Trong 24 Giờ: Thấu hiểu tầm quan trọng của xe tải đối với hoạt động kinh doanh, VEAM MOTOR cam kết tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành trong vòng 24 giờ. Điều này giúp khách hàng rút ngắn thời gian “nằm bãi” của xe, tiết kiệm chi phí vận hành và duy trì tiến độ công việc.
Việc đầu tư xây dựng hệ thống đại lý bài bản không chỉ giúp VEAM MOTOR đáp ứng tốt nhu cầu tức thời, mà còn tạo niềm tin cho khách hàng về chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp, đồng bộ trên toàn quốc.
Nền tảng thành công từ dịch vụ tận tâm
Sau mỗi chiếc xe chất lượng, đằng sau mỗi cam kết, VEAM MOTOR luôn đặt trọng tâm vào việc xây dựng mối quan hệ khăng khít và lâu dài với khách hàng. Những chương trình chăm sóc sau bán hàng không chỉ dừng lại ở các ưu đãi, mà còn bao gồm quá trình theo dõi, ghi nhận phản hồi, từ đó đề ra các giải pháp cải tiến sản phẩm và dịch vụ kịp thời.
Điều làm nên sự khác biệt của VEAM MOTOR là sự “tận tâm” trong mọi chi tiết. Dù đó là việc tư vấn tại showroom, hay sắp xếp lịch bảo dưỡng tại đại lý, hay hỗ trợ khẩn cấp qua hotline, toàn bộ quy trình đều được chuẩn hóa trên cơ sở tôn trọng và lắng nghe khách hàng. Qua đó, mỗi lần tương tác trở thành một trải nghiệm tích cực, tạo niềm tin và gắn kết bền vững.
“VEAM MOTOR – Tận tâm đồng hành, nâng tầm giá trị”
Đây không chỉ là khẩu hiệu, mà còn là kim chỉ nam cho toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp. Từ những chính sách hậu mãi rõ ràng, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp đến hệ thống đại lý rộng khắp, tất cả đều hướng tới mục tiêu mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Trong bối cảnh nền kinh tế chuyển động không ngừng, xe tải không chỉ đơn thuần là phương tiện, mà còn là “cánh tay nối dài” giúp doanh nghiệp phát triển, kết nối hàng hóa, dịch vụ tới khắp mọi miền đất nước. Với tinh thần phục vụ “khách hàng là trung tâm”, VEAM MOTOR vẫn đang tiếp tục viết tiếp câu chuyện về niềm tin và chất lượng, về sứ mệnh đem tới những trải nghiệm vượt trội cho từng người sử dụng. VEAM MOTOR cam kết luôn đồng hành cùng bạn, nâng tầm giá trị trên mỗi kilomet, mang lại sự an tâm và chất lượng bền vững cho mọi chuyến đi.
Nguồn: VTV
