Ủy ban châu Âu (EC) vừa gửi yêu cầu cung cấp thông tin (RFI) tới Shein, một nền tảng thương mại điện tử thời trang toàn cầu, theo các quyền hạn được quy định trong Đạo luật dịch vụ kỹ thuật số (DSA). Động thái này nhằm làm rõ các rủi ro liên quan đến sự xuất hiện của nội dung và hàng hóa bất hợp pháp trên nền tảng, cũng như tính minh bạch trong hệ thống gợi ý sản phẩm của Shein.
Theo yêu cầu từ EC, Shein phải cung cấp các tài liệu nội bộ và thông tin chi tiết về các biện pháp mà nền tảng này đã triển khai để bảo vệ người tiêu dùng, sức khỏe cộng đồng và phúc lợi của người dùng. Đồng thời, EC cũng yêu cầu nền tảng này cung cấp thông tin về việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng.
Thời hạn cuối cùng để Shein phản hồi yêu cầu là ngày 27/2. Sau khi đánh giá các phản hồi, EC sẽ quyết định các bước tiếp theo, trong đó có khả năng chính thức mở một cuộc điều tra theo Điều 66 của DSA nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm.
EU yêu cầu Shein cung cấp thông tin về sản phẩm bất hợp pháp. (Nguồn: textiletoday)
Yêu cầu lần này là một phần trong cuộc điều tra đang diễn ra của EC về hoạt động của Shein dưới góc độ tuân thủ DSA. Bên cạnh đó, Ủy ban cũng phối hợp với Mạng lưới hợp tác bảo vệ người tiêu dùng (CPC) để điều tra việc Shein có tuân thủ luật bảo vệ người tiêu dùng của Liên minh châu Âu hay không (EU). Đây là một cuộc điều tra bổ sung nhằm đảm bảo nền tảng thương mại điện tử này đáp ứng đầy đủ các quy định liên quan đến quyền lợi khách hàng.
Trước đó, vào ngày 28/6/2024, EC đã gửi một yêu cầu cung cấp thông tin khác tới Shein về các biện pháp mà công ty này thực hiện để tuân thủ DSA. Các nội dung được xem xét bao gồm cơ chế “Thông báo và Hành động” để báo cáo sản phẩm bất hợp pháp ; các “mô hình thao túng giao diện” có thể gây hiểu lầm cho người dùng; việc bảo vệ trẻ vị thành niên trên nền tảng ; tính minh bạch của hệ thống gợi ý sản phẩm; khả năng truy xuất nguồn gốc của người bán; mức độ tuân thủ quy định theo thiết kế; thắt chặt kiểm soát thương mại điện tử tại EU.
Cùng với cuộc điều tra đối với Shein, EC cũng đang đẩy mạnh các biện pháp nhằm đảm bảo tính an toàn và bền vững của thương mại điện tử trong khu vực. Mới đây, EC đã công bố một Thông báo về Bộ công cụ toàn diện của EU để kiểm soát hàng nhập khẩu giá trị thấp từ các nhà bán hàng ngoài EU.
Bộ công cụ này sẽ tập trung vào việc tăng cường thực thi DSA đối với các nền tảng thương mại điện tử, giúp kiểm soát chặt chẽ hơn quá trình lưu thông sản phẩm, đặc biệt là những mặt hàng có nguy cơ không tuân thủ quy định của EU.
Với những động thái cứng rắn này, EC đang khẳng định cam kết bảo vệ người tiêu dùng và đảm bảo tính minh bạch trong thương mại điện tử xuyên biên giới. Kết quả điều tra đối với Shein sẽ là một dấu mốc quan trọng trong nỗ lực siết chặt quản lý các nền tảng thương mại lớn hoạt động tại EU.
Nguồn: VTV
