Theo thông báo mới nhất vừa được Shopee đăng tải vào ngày 24/3, sàn thương mại điện tử (TMĐT) này đã điều chỉnh giá gói dịch vụ vận chuyển PiShip, giảm từ 2.300 đồng xuống còn 1.650 đồng. Động thái này diễn ra sau khi Bộ Công Thương yêu cầu các sàn thương mại điện tử, bao gồm Shopee và TikTok Shop, báo cáo về việc điều chỉnh phí dịch vụ để đảm bảo tính minh bạch và tránh gây ảnh hưởng tiêu cực đến người bán hàng.
Shopee hạ giá gói dịch vụ
PiShip là gói dịch vụ nhằm hỗ trợ người bán giảm bớt chi phí phát sinh trong trường hợp trả hàng hoàn tiền hoặc đơn giao không thành công. Theo chính sách mới, từ ngày 1/4, Shopee vẫn giữ nguyên cơ chế người bán phải chịu chi phí vận chuyển trả hàng trong hai trường hợp trên thay vì được nền tảng hỗ trợ như trước đây. Tuy nhiên, mức phí cho gói dịch vụ này được điều chỉnh giảm nhằm giúp các nhà bán hàng thích nghi với chính sách mới.
Ví dụ Shopee đưa ra khi sử dụng PiShip đối với ngừoi bán có nhiều đơn hàng
Shopee đưa ra ví dụ khi shop sử dụng Piship đối với 20 đơn hàng.
Ngoài ra, Shopee cũng cho biết người bán có thể sử dụng miễn phí 3 tuần dịch vụ này kể từ lần đăng ký đầu tiên trong khoảng thời gian từ 1/4 – 30/4. Trong thời gian khuyến mãi, Shopee sẽ hỗ trợ tối đa 40.000 đồng/đơn hàng đối với đơn tiêu chuẩn và 20.000 đồng/đơn đối với đơn thuộc kênh hỏa tốc. Điều này được kỳ vọng giúp các nhà bán hàng có thời gian làm quen với chính sách mới mà không chịu tác động quá lớn ngay lập tức.
Trước đó, Shopee đã công bố kế hoạch tăng phí dịch vụ từ ngày 1/4/2025, trong đó bao gồm việc điều chỉnh phí cố định theo ngành hàng. Cụ thể, phí cố định từng dự kiến tăng từ mức 1% – 4% lên 1,5% – 10%, đồng thời loại bỏ một số chính sách hỗ trợ vận chuyển. Thay đổi này đã vấp phải sự phản ứng mạnh mẽ từ cộng đồng nhà bán hàng, nhiều người lo ngại chi phí tăng cao sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận và buộc họ phải tăng giá sản phẩm.
Vào ngày 20/3, Bộ Công Thương đã yêu cầu các sàn thương mại điện tử, bao gồm Shopee, báo cáo chi tiết về việc điều chỉnh phí dịch vụ nhằm đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong hoạt động kinh doanh. Cơ quan này lo ngại rằng việc tăng phí có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến nhà bán hàng và người tiêu dùng, đặc biệt trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế số. Bộ cũng nhấn mạnh rằng các nền tảng cần có cơ chế rõ ràng, hợp lý khi thay đổi chính sách thu phí, tránh tình trạng lạm dụng vị thế thị trường để gây bất lợi cho đối tác kinh doanh.
Thay đổi để thích ứng với thị trường
Việc Shopee điều chỉnh phí sau áp lực từ cơ quan quản lý và phản hồi từ cộng đồng cho thấy tầm quan trọng của việc cân bằng lợi ích giữa nền tảng, nhà bán hàng và người tiêu dùng. Shopee không thể bỏ qua áp lực cạnh tranh với các đối thủ khác như TikTok Shop hay Lazada, đồng thời cũng cần duy trì nguồn thu từ phí dịch vụ để đảm bảo vận hành hệ thống.
Theo ông Hoàng Trung Dũng, chuyên gia trong lĩnh vực đào tạo quản lý và chiến lược thương mại điện tử cho rằng, nếu các chính sách phí trở nên quá nặng nề, người bán có thể tìm kiếm nền tảng thay thế hoặc chuyển hướng sang bán hàng trực tiếp qua mạng xã hội để tránh phụ thuộc vào sàn thương mại điện tử. Điều này có thể ảnh hưởng đến hệ sinh thái bán lẻ trực tuyến, vốn đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam.
Trong thời gian tới, sự điều chỉnh của Shopee có thể chỉ là bước đầu tiên trong quá trình thích ứng với các quy định mới và phản ứng từ thị trường. Các nhà bán hàng cũng cần theo dõi sát sao để đưa ra những chiến lược kinh doanh phù hợp, tối ưu chi phí vận hành trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng cạnh tranh khốc liệt.
Ảnh minh hoạ.
Phía Shopee cho biết, việc điều chỉnh cấu trúc phí là một phần trong nỗ lực của Shopee nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho cả người mua và người bán trên sàn. Cấu trúc phí mới được xây dựng trên cơ sở nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường, công ty cũng liên tục lắng nghe phản hồi để điều chỉnh, hướng tới xây dựng môi trường thương mại điện tử cạnh tranh lành mạnh và phát triển bền vững.
Nguồn: VTV
